jsme rádi, že máte zájem o nákup textilního zboží v našem internetovém obchodě. V této části naleznete důležité informace, které jsou svou povahou zásadní pro uzavření obchodu mezi Vámi, „kupujícím“ a námi, obchodem Erise Fashion – „prodávajícím“.

Proces objednávky je ukončen vystavením potvrzujícího emailu za strany prodávajícího. Zadáním objednávky kupující prohlašuje, že u prodávajícího objednává v objednávce uvedené zboží, že se seznámil s podmínkami, a že s jejich ustanoveními souhlasí a považuje pro sebe za závazné.

Zadáním závazné objednávky dává kupující prodávajícímu souhlas k archivaci osobních údajů o kupujícím a jeho nákupech (dále viz. Ochrana osobních údajů). Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje, které jsou potřebné k vyřízení objednávky (dále viz. Ochrana osobních údajů). Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit jeho cenu. Vrátit zboží je možné do 14 dnů od převzetí pouze nepoužité, s visačkami a schopné dalšího prodeje (dále viz. Poučení o právu na odstoupení).

Prodávající je povinen vyřídit závaznou objednávku a zaslat objednané zboží dle požadavků kupujícího na udanou adresu. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud kupující alespoň jednou neodebral zboží, popř. opakovaně bezdůvodně zboží vrátil.

Zboží šité na míru bude dané do výroby ihned po zaplacení zákazníkem a to buď celé částky nebo alespoň 50%ní zálohy. Platba se může uskutečnit bankovním převodem nebo poštovní poukázkou.

Obchod Erise Fashion si je vědom skutečnosti svědčící o neochotě zákazníků poskytovat jejich osobní informace. My Vaše soukromí respektujeme a sběr Vašich osobních údajů provádíme pouze za účelem zkvalitnění našich služeb. Veškerá data, která získáme od Vás při registraci do databáze, jsou chráněna před potenciálním zneužitím.

Jako zákazník musíte při Vaší registraci uvést následující údaje. Jste-li fyzická osoba, jsou to tyto:

Výše uvedené informace identifikují Vaši osobu jako kupujícího a používáme je pouze k účelům jako je doručení zboží, potvrzení přijetí objednávky, expedice zboží, fakturaci apod. V případě, že budete chtít dodat zboží na jinou adresu, než je ta uvedená při registraci, můžete toto při odeslání objednávky snadno učinit.

V případě, že budete nakupovat jako právnická osoba, budete uvádět při registraci tyto údaje:

Tyto údaje nám umožní doručit zboží, zaúčtovat platbu, vyhotovit daňový doklad a identifikovat Vaší platbu učiněnou bankovním převodem.

Platební metody

Při platbě za zboží na internetovém obchodě erisefashion.cz můžete využít následující platební metody:

• Dobírka - celou částku za vámi objednané zboží a případně i dopravu zaplatíte při jeho doručení a převzetí
• Bankovní převod - celou částku za zboží a případně i dopravu převedete z vašeho bankovního účtu příkazem k úhradě na číslo našeho účtu (jako VS prosím uveďte číslo objednávky)

Doprava zboží

Prodávající zabezpečuje přepravu zboží prostřednictvím České pošty.
Při objednávce nad 2.000,- hradíme poštovné my! (platí pouze v rámci ČR)

Zboží v současné době dopravujeme:

1. Česká pošta - Cenný balík
   Maximální hmotnost zásilky je 15kg. Součet délky, šířky a výšky nesmí být větší než 300 cm. Žádný rozměr nesmí být větší než 240 cm.
   
   Za tento způsob dopravy účtujeme paušálně 119 Kč v případě dobírky a 97 Kč v případě převodu peněz předem na účet prodávajícího.



2. Česká pošta - Obchodní balík
   Česká pošta dodá Obchodní balík nejpozději následující pracovní den po dni podání. Zásilky do hmotnosti 30 kg a hodnoty obsahu do 100 000 Kč. Žádný z jejích rozměrů nesmí přesahovat 240 cm. Součet délky, šířky a výšky zásilky pravidelných tvarů nesmí být větší než 300 cm. Zásilky nepravidelných tvarů nesmí mít součet dvou největších rozměrů větší než 300 cm. Minimální rozměr Obchodního balíku je 15 cm x 10,5 cm.
   
   Za tento způsob dopravy účtujeme paušálně 179 Kč v případě dobírky a 149 Kč v případě převodu peněz předem na účet prodávajícího.



3. Česká pošta - EMS
   EXPRESS MAIL SERVICE - rychlá přeprava dokumentů a zboží po celém území ČR. Maximální hmotnost zásilky je 15kg. Žádný z rozměrů nesmí přesahovat 150 cm. Česká pošta zaručuje dodání zásilek v dohodnutém časovém limitu, a to nejpozději následující den po dni podání zásilky včetně sobot. Ve vybraných větších městech se zásilky EMS dodávají i v neděli a ve svátek.
   
   Za tento způsob dopravy účtujeme paušálně 219 Kč v případě dobírky a 189 Kč v případě převodu peněz předem na účet prodávajícího.



4. Zasílání zboží na Slovensko
   Zásilka doručována Českou, poté Slovenskou poštou stojí 170Kč. Tato částka bude připočtena k Vaší objednávce a převedena na Eura. Při platbě peněžní poukázkou (tzn. na dobírku), je účtován poplatek za odeslání a převod peněz, který platí adresát zásilky. Poplatky jsou účtovány podle aktuálních ceníků, momentálně částka činí 3,95 euro. Je nutné s tímté poplatkem navíc počítat, případně zboží zaplatit předem na účet.
   
   

Záruční podmínky

Zrušení objednávky

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• změnila se výrazným způsobem cena

Poučení o právu na odstoupení

1. Odešlete email (na info@erisefashion.cz) s textem: „Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na číslo účtu..." Datum a podpis
2. Zboží doručte na kontaktní adresu (Školská čtvrť 1378, Frenštát pod Radhoštěm).
3. Zboží, které budete odesílat nesmí být použité ani nošené, musí být nepoškozené, kompletní a s originálním dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku.
4. Tato garance se nevztahuje na zboží šité na míru (dle zákona č. 367/2000 Sb.) - do této skupiny se také vztahuje příplatek za změnu barvy
5. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet a to nejpozději do 30ti pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
6. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy.

Postup pro uplatnění reklamace, reklamační řád.

• I. Všeobecná ustanovení Možnost uplatnění reklamace na vadné zboží je omezena pouze na zboží, které bylo zakoupeno v našem online obchodě, což kupující musí potvrdit předložením řádně vyplněného dokladu o koupi. Reklamaci zboží může uplatnit pouze proti prodávajícímu Erise Fashion.
• II. Práva a povinnosti prodávajícího Erise Fashion v reklamačním řízení
1. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaná věc při převzetí kupujícím. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
2. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající Erise Fashion se musí snažit o co nejrychlejší vyřízení reklamace.
3. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc byla řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu zboží.
4. Vada, která vznikla neodborným zacházením (např. praním) dle § 623 nemůže být uznána.
5. Odpovědnost prodávajícího Erise Fashion se nevztahuje na špatně zabalené a chybně odeslané zásilky od kupujícího s reklamovaným zbožím.
• IV. Závěrečná ustanovení
1. tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek prodávajícího Erise Fashion.
2. Reklamační řád nabývá účinnosti dne 1.9.2008